GYIK

1. Általános kérdések

1.1 Miért jött létre ez az oldal?

Oldalunk elindításakor egy, külföldön már régóta ismert, működő szolgáltatást szerettünk volna a hazai viszonyokra igazítva megvalósítani: futó- és triatlon versenyek fotózásának profi módon megvalósítását, az elkészült fotók jó minőségben, többféle változatban elérhetővé tételét.

1.2 Milyen rendezvényeken fotóztok?

Elsősorban futó- és triatlon rendezvényen vagyunk jelen. Az eseményeken kizárólag csak a Szervezőkkel egyeztetett módon és formában veszünk részt. Ha van olyan verseny, ahol szívesen találkoznál fotósainkkal, írd meg nekünk, és mi felvesszük a kapcsolatot a Szervezőkkel.

1.3 Mitől több ez az oldal, mint egy bármilyen galéria egy ingyenes tárhelyen?

Nálunk kizárólag jó minőségű, profi gépekkel, gyakorlott fotósok által készített képeket találsz, és a rólad készültekre hosszas keresgélés nélkül bukkanhatsz rá. A neked tetsző képeket letöltheted, papírképként, egyéb termékként is megvásárolhatod, vagy akár saját albumba is rendezheted.

1.4 Milyen keresési lehetőségek vannak az oldalon?

Kifejezetten sportrendezvényekhez kifejlesztett keresőnk segítségével könnyen megtalálod a téged érdeklő eseményt, ahol aztán kereshetsz téma (pl bemelegítés, rajt, útvonal, célba érés, stb.) és rajtszám szerint. Elég beírnod rajtszámod a keresőbe, és máris előtted az összes kép, amin szerepelsz. Az idehaza egyedülálló rajtszám szerinti keresés mellett, ha a feltételek adottak, lehetőséget biztosítunk a név szerinti keresésre is.

1.5 Milyen képeket érhetek el az oldalról?

A futofoto.hu oldalon kizárólag a nem BSI szervezésű eseményeken készített képeinket lehet letölteni vagy papírképként megrendelni. A fotókat eredeti formában és különböző grafikai elemekkel kiegészítve is elérhetővé tesszük. A BSI eseményeken készített képeinket a bsi.futofoto.hu oldalon lehet elérni.

1.6 Meddig érhetőek el a képek az oldalon?

Oldalunkon az adott év versenyein kívül mindig a megelőző két év fotói érhetőek el, azaz pld. 2018-ban a 2016., 2017. és 2018. év képei. Év végén a legkorábbi év fotói véglegesen törlésre kerülnek, és azok a továbbiakban semmilyen formában nem lesznek elérhetőek. Archív kép elérési rendszerünket megszüntettük.

2. Regisztrációval kapcsolatos kérdések

2.1 Miért kell regisztrálni?

Képeinket megtekinteni, azok között böngészni és keresni regisztráció nélkül is lehetséges. Képek letöltése és/vagy vásárlása esetén regisztráció szükséges. A regisztráció kétszintű lehet. Vásárlási szándék esetén a kötelezően kiállítandó számlához szükséges adatokat is meg kell adnod. A számlázási adatokat legkésőbb az első fizetés esetén is meg tudod adni, azok hiányában ugyanis a fizetés nem lehetséges. Regisztrációval több, folyamatosan bővülő számú kényelmi funkciót is igénybe tudsz venni.

2.2 Csak az ingyen letölthető képek érdekelnek, miért kell regisztrálnom?

Rendszerünkben az ingyenes képek is ugyanolyan termékek mint a díjkötelesek. Ugyanúgy kosárba gyűjtve lehet kiválasztani, csak fizetéskor, ha nincs fizetendő tétel, egyből letölthetőek a képek.

2.3 Hogyan kell regisztrálni?

Regisztrálni bármikor lehet az állandóan látható fejlécen található „Regisztráció” link segítségével. Regisztrációdat közvetlenül a kosaradból is el lehet indítani, mert a kosár lezárása, rendelés feladása regisztráció vagy bejelentkezés nélkül nem lehetséges.

A regisztrációs adatok kitöltése 1 percet sem vesz igénybe. Ezt követően egy e-mail kerül kiküldésre a megadott e-mail címre. Az ebben található aktiváló linkkel lehet véglegesíteni a regisztrációt. A véglegesítést követően oldalunk minden szolgáltatása korlátozás nélkül használható. A véglegesítésről tájékoztató e-mailt küldünk.

2.4 Törölni szeretném a regisztrációmat, hogyan lehetséges?

A saját oldaladon keresztül bármikor tudod regisztrációdat törölni. Fontos tudni, hogy amennyiben egyszer már törölt regisztrációjú e-mail címmel szeretnél újra regisztrálni, azt csak ügyfélszolgálatunkon keresztül tudod megtenni.

2.5 Hogyan tudom megváltoztatni a belépéshez használt e-mail címemet?

A belépéshez használt e-mail címedet saját oldalad külön menüpontján keresztül meg tudod változtatni. A változtatás érvényesítéséhez a regisztrációhoz hasonló aktiváló e-mailt fogsz kapni. Amennyiben egyszer már törölt regisztrációjú e-mail címet szeretnél meglévő regisztrációdhoz hozzáadni, azt csak ügyfélszolgálatunkon keresztül tudod megtenni.

2.6 Külön kell regisztrálnom a futofoto.hu és a bsi.futofoto.hu oldalakra?

Nem! A két oldal használatához elegendő 1 regisztráció, de a két oldal egymástól függetlenül működő külön kosárral és rendelő felülettel működik.

3. Elérhető képtermékek

3.1 A képek letöltése mellett papírkép is rendelhető?

Igen! Minden képünk papírképként is megrendelhető. Papírkép rendelése ugyanúgy történik mint a letölthető képek rendelése. Az általad kiválasztott képet ezen kívül még hűtőmágnes vagy egérpad formájában is megvásárolhatod.

3.2 Milyen típusú képeket lehet letölteni?

  • Eredeti kép
    Teljes méretben logónktól, vízjeltől és reklámtól mentes kép.

  • Eredeti kép logóval
    Mint az eredeti kép, elhelyezve rajta az esemény logója.

  • Időeredményes kép
    Teljes méretben, egyedi grafikával, saját névvel és idővel
  • Oklevél
    A verseny oklevele az általad választott fotóval, saját névvel és idővel.

3.3 Milyen méretű fizikai termékek rendelhetők?

Fotóink papírképként is megrendelhetőek. Választható méretek: 13x18cm, 15x21cm és 21x30cm. Papírképként fotóink minden, az adott eseménynél digitálisan is elérhető formában rendelhető.
Hűtőmágnesből 6,9x5,4cm, 8,3x6,5cm és 6,5x6,5cm méretek, mágneslapból 9x14cm, egérpadból 23x19cm méretezésű választható, amennyiben a termék az adott versenynél elérhető.

3.4 Miért van fehér csík a papírképek szélén?

Mivel a digitális képek oldalaránya eltér a szabványos papírképek arányaitól a képeket csak kompromisszum árán lehet papírképként előhívatni. Két megoldás lehetséges. Az egyik, az úgynevezett FILL, amikor a kép ugyan teljes mértékben kitölti a papír területét, de ennek ára, hogy a képből bizonyos rész elveszik, az nem fér rá a papírra. Másik megoldás a FIT, amikor ugyan az egész kép a papíron van, de az eltérő arányok miatt fehér csík van a kép szélén.

Mivel képeinken a logók és értékes részek sérülhetnek a levágással, papírképet kizárólag FIT módban készítünk. A képek hosszú oldalán levő (képmérettől függő) 2-4mm széles fehér csík levágható, de a képnek megfelelő méretű képkeretek képre lógó széle is eltakarja azt.

3.5 Minden esemény képeit ugyanabból a kínálatból vásárolhatom meg?

Minden eseményhez ugyanazokat a képtípusokat kínáljuk, de a Szervezőkkel történő egyeztetés után dől el, hogy az adott eseményhez kapcsolódóan milyen képeket lehet letölteni és megvásárolni.

3.6 Egy versenynél csak logóval tudok képet letölteni. Elkülditek nekem logó nélkül?

Sajnos erre nincs mód. Minden eseménynél csak a Szervező által jóváhagyott formában lehet a képeket elérni. Attól eltérő formában az esemény képeit nem adhatjuk ki.

4. Díjak és kedvezmények

4.1 Mennyibe kerülnek a letölthető képek?

Eredeti kép                                                690 Ft / 760 Ft
Eredeti kép logóval                                 690 Ft / 760 Ft
Időeredményes kép                                690 Ft / 760 Ft
Oklevél                                                        690 Ft / 760 Ft

Kedvezményes árú digitális csomagjaink jellemzőit és árukat a 4.6 és 4.7 pontok alatt találod.

Az itt feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, eseményenként eltérőek lehetnek!

4.2 Mennyibe kerülnek a fizikai termékek?

Papírképek 13x18cm méretben               760 Ft
Papírképek 15x21cm méretben             1.090 Ft
Papírképek 21x30cm méretben            1.420 Ft
Hűtőmágnes 6,9x5,4 cm                         1.190 Ft
Hűtőmágnes 8,3x6,5 cm                         1.390 Ft
Hűtőmágnes 6,5x6,5 cm                         1.390 Ft
Mágneslap 9x14 cm                                  1.990 Ft
Egérpad 23x19 cm                                    2.990 Ft

4.3 Mit tartalmaznak a fizikai termékek árai?

Minden termék ára tartalmazza az elkészítés, csomagolás és a magyarországi címre történő postázás költségét is.

4.4 Nem magyarországi címre is lehet fizikai terméket rendelni?

Nem magyarországi címre történő postázás felára 1.500 Ft/rendelés. A felár (a regisztrációnál megadott címet figyelembe véve) automatikusan, külön tételként bekerül a kosárba.

4.5 Eseményenként lehetnek eltérőek a képárak?

Általában GYIK „Díjak és kedvezmények” részében jelölt árakat alkalmazzuk. Ugyanakkor elképzelhető, hogy promóciós jelleggel, vagy a Szervezőkkel történő megállapodás alapján listaárainktól eltérünk, esetenként kedvezőbb áron, vagy akár díjmentesen lehet egyes események képeit letölteni.

4.6 Több kép vásárlása esetén milyen kedvezményt lehet elérni?

Oldalunkon „minden képet magamról” típusú csomagokat kínálunk. Néhány kép áráért csomagban, fix áron az összes, rajtszám szerinti (vagy ahol lehetséges, név szerinti) kereséssel megjelenő képeket egyben le lehet tölteni. A csomagok változó számú ajándék fotókat is tartalmazhatnak, melyek a verseny hangulatát örökítik meg.

4.7 Mennyibe kerülnek a kedvezményes csomagok?

Digitális csomag árak                               3.990 Ft / 4.990 Ft
Digitális csomag extra árak                    4.690 Ft / 5.990 Ft

5. Fizetés és számlázás

5.1 Hogyan fizethetek a képekért?

Két lehetőséged van rá. Internetes vásárlásra alkalmas bankkártyával vagy előre utalással vásárolhatsz oldalunkon. Utalás esetén egy díjbekérő e-mailt küldünk. Kérünk, hogy az e-mailben leírtak szerint töltsd ki az utalás közlemény rovatát!

Amennyiben a megrendelt képek ellenértéke egy hónapon belül nem érkezik meg számlánkra, rendelésed automatikusan törlődik.

5.2 Mennyire biztonságos kártyával fizetni?

Teljesen. Maga a kártyatranzakció nem a mi, hanem VPOS szolgáltatónk fizetési oldalán zajlik, a lehető legmagasabb titkosítási szint mellett. Nálunk sem kártyaszámod, sem semmilyen más kapcsolódó adatod nem kerül megadásra, csupán egy visszajelzést kapunk a szolgáltatótól, mely alapján vásárlásodat jóváírhatjuk.

5.3 Mennyit kell várnom a vásárlásom jóváírására?

Bankkártyás fizetés esetén gyakorlatilag azonnal jóváírásra kerül az összeg és letölthetők a képek, illetve elkezdődik a fizikai termékek legyártása. Utalás esetén a jóváíráshoz legfeljebb 2 banki munkanap szükséges, de csak abban az esetben, ha a fizetéshez küldött díjbekérő e-mailben feltüntetett adatok maradéktalanul meg voltak adva.

5.4 Rossz összeget utaltam, mi lesz most?

Ha kevesebbet utaltál a szükségesnél, csak akkor tudjuk jóváírni rendelésedet, ha a hiányzó összeg is beérkezett számlánkra. Amennyiben többet utaltál, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@futofoto.hu e-mail címen.

6. Képek rendelése

6.1 Hogyan zajlik a rendelés?

A kiválasztott képeket, mint egy normál webshopban, kosárba gyűjtheted. Kosaradban lévő tételek számát a fejléc jobb oldalán állandóan láthatod. A „kosár” ikonra kattintva tételesen is áttekintheted kosarad tartalmát. Innen vagy visszatérsz a képekhez még válogatni, vagy a „FIZETÉS” gombra kattintva léphetsz a fizetést előkészítő oldalra. Ha kosaradban kizárólag díjmentes képek vannak, akkor a „Megrendelés” gombbal azonnal letölthetővé válnak a képek.

Fizikai termék rendelése esetén a rendelés teljesítése csak a kifizetett összeg jóváírását követően kezdődik.

6.2 Megvásárlás előtt módosíthatom a képeket?

Honlapunk lehetőséget nyújt a kiválasztott képek módosítására, két féle módon:

  • Kivágás:
    A termékválasztó ablakban a kép alatt található „Kép módosítás” gombra nyomva lehetőség nyílik a kép egy részének kivágására a jobb oldalon található gombok segítségével. 
    Figyelem: Bár a kivágható méretet limitáltuk, ezen funkció használata bizonyos esetekben a kép minőségének romlásához vezethet!

A „Tovább az effektekhez” gomb benyomásával válik elérhetővé a

  • Effektezés:
    Itt a kép színezése módosítható a megadott lehetőségek segítségével. A „Módosítások mentése” gomb benyomásával a fotó az előnézeti képen látható formában kerül a kosárba.

Figyelem: Csomag vásárlása esetén a képek módosítására nincs lehetőség!

6.3 Rendelésenként csak egy verseny képei lehetnek a kosárban?

Kosaradba bármelyik eseményből tehetsz képeket. Kombinálhatod a díjmentes és díjköteles képeket, egy kép több változatát is beteheted. Egy kosáron belül lehetnek a letölthető fotók és fizikai termékek is vegyesen.

6.4 Ha kilépek az oldalról elveszik a kosár tartalma?

Kosarad tartalma megmarad amíg azt a pénztáron keresztül le nem zárod, vagy amíg a „Kosár ürítése” gombbal ki nem üríted, de éjfélkor automatikusan törlődik.

6.5 Bejelentkezés nélkül pakoltam a kosárba, utólag is be tudok jelentkezni?

Igen, a kosár lezárása és a megrendelés véglegesítése előtt automatikusan fel lesz kínálva a bejelentkezés vagy a regisztráció lehetősége. Fontos azonban tudnod, hogy amennyiben a felhasználói fiókodhoz tartozó kosarad nem üres, a bejelentkezést követen az a már benne lévő képek törlődnek, csak a bejelentkezés előtt válogatott képeket tartalmazza majd.

6.6 Egyszerre lehet díjmentes és fizetős képeket is a kosárba tenni?

Igen. Tetszőleges számú és árú képet lehet ugyanabba a kosárba helyezni. A díjmentes kép is csak egy termék, nem kezeljük eltérően. Ugyanígy fizikai termékek is kerülhetnek ugyanabba a kosárba.

6.7 Csak ingyenes képeket akarok, miért kell azt is kosárba helyezve megrendelni?

Az ingyenes képek is ugyanolyan terméknek számítanak mint a fizetős változatok. Ezért kell azokat is a kosárba helyezni.

6.8 Mikor kapom meg a megrendelt képeket?

Letölthető képeid bankkártyás fizetés, vagy kizárólag díjmentes képek esetén szinte azonnal, banki átutalás esetén a pénz beérkezését és lekönyvelését követően tudod letölteni. Fontos, hogy a kosár tartalma csak egyben tölthető le! Ha pl. több ingyenes kép mellett van 1 db díjköteles kép is, az egész kosár tartalmát csak akkor tudod letölteni, ha annak az 1 képnek a kifizetése megtörtént.

6.9 Mikor és hogyan kapom meg a fizikai termékeket?

Ezeket kartonnal merevített vagy légpárnázott borítékban, postai úton juttatjuk el részedre. A képeket legkésőbb a fizetés jóváírását követő 7. munkanapon adjuk postára. Címzettnek mindig a regisztráció során megadott nevet és címet adjuk meg, ezért fontos, hogy a regisztrációban valós adatok kerüljenek megadásra. A hibás regisztrációs adatokból eredő károkért felelősséget nem vállalunk!

A termékek ára tartalmazza a magyarországi címre történő postázás költségét. Nem magyarországi cím esetén egységesen 1.500 Ft postaköltség kerül felszámításra.

6.10 A papírképek személyes átvételére van lehetőség?

Személyes átvételre nincs lehetőség, a megrendelt fizikai termékeket minden esetben postai úton juttatjuk el.

6.11 Mit tegyek ha nem érkezett meg, vagy sérültek a kapott papírképek?

A képeket postai úton juttatjuk el hozzád. Legkésőbb a fizetés jóváírását követő 7. munkanapon postára adjuk, onnan számítva néhány nap alatt meg kell érkeznie a küldeménynek. Ha fizetést követő 10 napon belül nem kapod meg a képeket, vagy sérültek a képek, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@futofoto.hu e-mail címen.

A csomagolás során mindent elkövetünk, hogy a képek sérülésmentesen jussanak el a megadott címre, de a postai feldolgozás és szállítás során keletkező esetleges károkért felelősséget nem tudunk vállalni.

6.12 Nem sikerült a képek letöltése, mi a megoldás?

Amint a kosár tartalma kiegyenlítésre került, a megrendelés lezárva bekerül a SAJÁT OLDAL / RENDELÉSEIM pontjába. Innen letöltheted a megrendelt képeket. Ezért ha a letöltés megszakadt, vagy bármilyen okból nem sikerült, itt pótolhatod azt.

6.13 Meddig és hányszor tölthetem le a megvásárolt képeket?

Figyelem! A rendelt képek korlátlan letölthetőségi ideje megszűnt! Rendelésed a vásárlást követő 90 napig tölthető le tetszőleges alkalommal, ezt követően már nem áll módunkban a képeket biztosítani számodra. Javasoljuk, hogy fotóidról készíts biztonsági másolatot.

6.14 Mi az a zip file, és miért abban külditek a képeket?

A képek egy közös file-ba csomagolt változata a zip file. Az egybe csomagolt, tömörített file-t könnyebb, gyorsabb letölteni mint minden képet külön-külön. Ha esetleg nincs kicsomagoló program a gépeden, ajánljuk az ingyenes (freeware) 7zip programot, melyet letölthetsz innen: 
http://www.7-zip.org/download.html

7. Oldalunk használata

7.1 Hogyan találok meg egy keresett eseményt?

Események keresése elsődlegesen a mindig elérhető, a főoldalon narancssárga, a versenyek oldalain kék keresőn keresztül lehetséges.

A főoldalon további gyorskeresési lehetőségek vannak. A legutóbbi események közvetlen elérése a változó mintaképek egyikére, vagy alatta, az „Előző versenyeink” alatt felsorolt linkekre kattintással is elérhető.

7.2 Mit jelent egy esemény adatlapja?

Egy eseményt kiválasztva annak adatlapja jelenik meg. Az adatlapot létrehozzuk, amint egy eseményen biztos lesz a jelenlétünk. Az adatlapon kerülnek elhelyezésre a képek keresését szolgáló lehetőségek is.

7.3 Hogyan tudok a képek között keresni?

Keresni a képek közt a főoldalon rajtszám alapján, az esemény adatlapján téma és rajtszám szerint tudsz. Az adott rendezvényhez nem elérhető keresési panelek inaktívak. A keresésnek megfelelő képek diaszerűen jelennek meg.

7.4 Hogyan tudok képet kosárba helyezni?

Rajtszám szerinti keresés után, a kikeresett képek mindegyikét egy mozdulattal,  kedvező fix áron a kosárba tudod helyezni a keresőmező alatti „Digitális csomag” gombok egyikére kattintva. Csomag vásárlása esetén az egyes képek nem módosíthatóak! A fotókat egyesével is kosárba lehet rakni. A diaképek egyikére kattintva megjelenik a képrendelő ablak, ahol a kiválasztott képet nagyítva, vízjellel ellátva láthatod, mellette felsorolva a képből választható termékeket. Amennyiben szeretnéd, a kép alatt található „Kép módosítása” gomb segítségével tudsz változtatni a képen (lásd. GYIK 5.6., pont). Adott terméket a „+” gombbal lehet a kosárba rakni. A kép oldalán mellett nyilakkal tudsz az előző vagy következő képre lépni, illetve a „Vissza a kereséshez” gomb benyomásával visszatérni a diákhoz.

7.5 Mi az a SAJÁT OLDAL?

A SAJÁT OLDAL a regisztrált felhasználó saját személyes oldala. Itt van lehetőség a személyes adatok módosítására, a megrendelt képek újbóli letöltésére. Figyelem: A vásárolt fotók csak a vásárlást követő 90 napon belül tölthetők le, ez után rendelésed törlődik! Javasoljuk készíts biztonsági mentést képeidről.

7.6 Mi az a SAJÁT ALBUM?

Regisztrált felhasználóként lehetőséged van a téged érdeklő képeket egy közös albumba gyűjteni. A képeket rendezvényekre bontva bármikor megtekintheted. Saját albumba képet egyesével a termékválasztó ablakból lehet beemelni, de lehetőséged van pl. egy rajtszám szerinti szűrés összes képét is egy mozdulattal az albumba rakni. Az album képeiből bármikor rendelhetsz. Az albumban csak az oldalon még megtalálható képek szerepelhetnek, amikor egy teljes év törlésre kerül, az abból az időszakból összeválogatott fotók innen is kikerülnek!

8. Egyéb

8.1 Érdemes lájkolnom a Facebook oldalatokat?

Facebook oldalunk célja az aktuális információk, változások közlése. Itt jelezzük, ha új verseny kerül naptárunkba, vagy ha éppen elérhetővé váltak egy korábbi képei. Sporttal kapcsolatos cikkek, idézetek, reklámok nem szerepelnek rajta.

8.2 Normál hírleveletek is van?

Tervezzük hírlevél indítását, melyet évi 3-4 alkalommal szeretnénk kiküldeni. A hírlevélben a közelgő eseményekről, oldalunkkal kapcsolatos fontosabb információkról, akciókról olvashatsz. A hírlevélről bármikor, a hírlevél alján elhelyezett link segítségével lehet leiratkozni.